春節(jié)放假前夕，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發(fā)，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。這場(chǎng)突如其來(lái)的戰(zhàn)“疫”，向我們發(fā)起了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)！“武漢加油”“中國(guó)加油”不止是一句口號(hào)，更是行動(dòng)。黨中央和習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)上下齊行動(dòng)，眾志成城，抵抗疫情。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。咸陽(yáng)市熱力公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署，帶頭沖在抗疫情、保供熱的第一線，當(dāng)先鋒、作表率，以實(shí)際行動(dòng)踐行入黨誓言和初心使命，全力打響疫情防控阻擊戰(zhàn)，帶領(lǐng)著全體員工為滿足全市廣大群眾的供熱需求做好保障！

此時(shí)本應(yīng)是每個(gè)家庭闔家團(tuán)圓、走親訪友的喜慶日子，但面對(duì)疫情，群眾們均自覺(jué)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，堅(jiān)守家中，共抗疫情，所以做好全市人民居室供熱的工作，是我們擔(dān)負(fù)著的重任！春節(jié)假期期間，多少領(lǐng)導(dǎo)干部、普通員工為顧大局，犧牲小我、堅(jiān)守一線，他們“戰(zhàn)疫情、保供熱”以自己的方式與全國(guó)人民一道抗擊疫情，為讓廣大用熱用戶享受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們一直在行動(dòng)！

一、積極部署落實(shí)管網(wǎng)、自管站巡視工作

加強(qiáng)管網(wǎng)巡視力度，安排值班人員每日對(duì)全線管網(wǎng)、閥門巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，加大自管換熱站供熱設(shè)施的巡檢力度，確保管網(wǎng)、設(shè)施安全穩(wěn)定。二、確保供熱質(zhì)量、做好各方協(xié)調(diào)

調(diào)度中心做好熱源、用戶管理員協(xié)調(diào)工作，用戶管理員做好與物業(yè)、用戶溝通工作，通過(guò)電話微信等方式及時(shí)向物業(yè)、用戶了解實(shí)時(shí)供熱情況，結(jié)合室外溫度、用戶實(shí)際供熱情況合理調(diào)控溫度，保證用戶正常平穩(wěn)用熱。

三、加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)，為用戶提供周到服務(wù)

針對(duì)用戶反映家中不熱情況，通過(guò)電話、微信等方式向用戶講解供熱常識(shí)及解決方法，引導(dǎo)用戶自行解決問(wèn)題，盡量避免上門維修情況，并努力取得用戶的諒解。如需入戶維修，必須征得用戶同意并做好相關(guān)防護(hù)處理措施。

四、做好全員疫情排查防控工作

公司組織做好疫情期間員工的防疫宣傳、重點(diǎn)人員摸排等工作并每日?qǐng)?bào)告重點(diǎn)員工信息，確保信息暢通、指揮暢通。做好辦公場(chǎng)所消毒和個(gè)人防護(hù)工作。每日三次對(duì)辦公樓進(jìn)行消毒，值班人員外出工作必須佩戴口罩并及時(shí)更換，對(duì)車輛、工具進(jìn)行消毒。員工個(gè)人自覺(jué)勤洗手、勤通風(fēng)、勤消毒，并堅(jiān)持響應(yīng)防控疫情號(hào)召，不走親訪友、不聚會(huì)、不聚餐，保障自身和家人、同事們的安全。

面對(duì)疫情，只要堅(jiān)持做到顧全大局、堅(jiān)守使命，責(zé)無(wú)旁貸、堅(jiān)守崗位，就一定能同全國(guó)人民一起打贏這場(chǎng)疫情防控的硬仗！眾志成城，天佑中華！凝心聚力，戰(zhàn)勝疫情。